1. Horaires:

* Le service d'accueil est ouvert les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 12h30; 

* Le mercredi le service d'accueil est FERME au public sauf sur Rendez-Vous

* Tout retrait de documents se fait dans l'après midi le lundi, le mardi, le jeudi et le vendredi, de 15h00 à 17h30.

* L'après midi, l'accueil est fermé au public pour tout dépôt de documents.

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NB: Veuillez respecter l'heure qui est indiquée sur le ticket de retrait de vos documents. 

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2. Procédures d'urgences: Les urgences peuvent être traitées endéans 24h, et ce sur appréciation du dossier. 

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3. Droit d'appréciation: 

L’Ambassade du Rwanda rappelle au public qu’elle se réserve le droit d’apprécier chaque demande introduite. En cas de contestation, le demandeur est en droit de s’adresser au diplomate chargé du service Visa et Affaires Consulaires ou à l’Ambassadeur.

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4. Paiement: 

* L’Ambassade rappelle en outre qu’elle ne perçoit pas d'argent liquide (cash) à son guichet.

* Tous paiements doivent être effectués via le terminal bancontact au guichet ou par virement bancaire. 

* En cas de virement bancaire une preuve de paiement vous sera demandée.

* Les paiements effectués pour une demande ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur ou de paiement indu.

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5. Documents originaux et photocopies: 

Toute demande doit être accompagnée des documents originaux et leurs photocopies (Une photocopieuse payante (0,50 €/copie N/B) est à votre disposition à cet effet).

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Toutes les questions relatives à l'organisation des services de la Chancellerie peuvent être adressées à: chancellerie@ambarwanda.be

Besoin d'un visa, vous pouvez télécharger le formulaire de demande de visa ou prendre connaissance des différentes procédures d'obtention de visa.

Vous êtes rwandais et vous voulez un passeport ou une prolongation, téléchargez le formulaire de demande de passeport mais assurez vous de bien remplir les conditions requises.  

 L'Ambassade peut vous aider dans vos démarches administratives en vous procurant des légalisations ou d'autres documents administratifs.

Vous pouvez obtenir les détails sur la procédure d’acquisition de la nationalité rwandaise en nous contactant par courriel en cliquant sur « contactez-nous » .

Coordonnées bancaires:

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* IBAN : BE47 0013 7144 2580

* BIC : GEBABEBB

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Des frais administratifs de 5€ seront ajoutés à chaque service rendu par la Chancellerie et la section visa de la manière suivante (les prix comprennent déjà ce surplus):

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